申泽科技：当企业数字化产品越来越多，官网如何把复杂的软件服务“卖明白”

软件服务类网站有一个很典型的问题。

企业代理的产品越来越多，自己研发的系统也越来越多，同时还服务金融、制造、零售、教育、政府等不同客户。最后所有内容一起放进官网，很容易变成一个巨大的“软件产品目录”。

用户打开网站，看到了企业微信、腾讯云、腾讯会议、企业邮箱、SCRM、CRM……每一个名字似乎都认识，但看完以后还是不知道：

“这些东西到底和我的企业有什么关系？”

杭州申泽科技官网 www.shenze-tech.com 是派迪科技参与建设的一个典型企业数字化服务网站项目，官网目前页脚也保留了“技术支持：派迪科技”的项目标识。

从我们派迪科技的建站角度重新复盘这个项目，会发现它真正要解决的并不是“把申泽科技所有产品放上去”，而是如何让一个对数字化系统并不完全熟悉的企业客户，从网站中逐步完成“认识产品—发现问题—匹配方案—建立信任—发起咨询”的过程。

这也是申泽科技官网最值得分析的地方。

网站首先要说清楚：申泽科技究竟是做什么的

如果一家企业同时提供企业微信、腾讯企业邮、腾讯云、腾讯会议、微盘、云微搭，又拥有CRM、SCRM等业务系统，最容易出现的问题就是品牌身份模糊。

客户可能知道腾讯。

也可能知道企业微信。

但为什么不直接找腾讯，而是要找申泽科技？

这才是官网首先必须回答的问题。

申泽科技成立于2009年，是腾讯浙江区域企业服务相关合作伙伴，并长期围绕企业微信及腾讯生态向浙江企业提供本地化销售、技术与服务支持，同时还有自己的CRM/SCRM业务体系。申泽科技公司介绍

所以网站不能把申泽包装成一个“软件商城”。

真正需要建立的是“企业数字化本地服务商”这一身份。

腾讯提供底层产品能力，申泽负责结合浙江企业实际业务进行咨询、落地、服务和持续支持。

当这个定位被理解以后，网站上的大量产品才开始有意义。

我们没有把所有软件塞进一个“产品中心”，而是先拆成业务体系

这是整个网站信息架构里一个很重要的设计。

申泽官网目前将核心业务拆分成“腾讯生态产品”“CRM/SCRM”和“行业解决方案”。

看起来只是三个导航名称，但背后其实对应三种不同的客户进入方式。

已经明确知道自己要采购企业微信、腾讯企业邮箱、腾讯会议或者腾讯云的客户，可以直接进入腾讯生态产品。

正在解决销售管理、私域客户运营、客户资产等问题的企业，则可以进入CRM/SCRM。

而那些根本不知道该买什么软件、只知道“我的制造企业有管理问题”或者“金融行业需要沟通合规”的客户，则可以从行业解决方案开始。

这实际上形成了一套很重要的双向架构：

懂产品的人按照产品找，懂自己问题的人按照行业找。

对于派迪科技来说，这种结构特别适合企业数字化服务公司。

因为客户不应该先学会软件分类，才能使用企业的网站。

网站应该主动适应客户不同程度的认知。

首页没有急着解释几十个功能，而是先让客户看懂整个能力版图

软件服务商还有一个常见问题，就是首页特别喜欢写功能。

客户第一屏看协同办公，第二屏看客户管理，第三屏看文档，第四屏看会议，后面又是云服务、SCRM、CRM。

看起来内容很多，实际上信息越来越碎。

申泽科技首页采用的逻辑相对明确：先建立腾讯生态产品和自营产品的整体认知，再通过客户合作与企业自身实力建立信任，最终把浏览路径收束到获取报价。申泽科技官网

也就是说，首页承担的是“地图”角色。

它不需要把企业微信每一个按钮都解释完，而是告诉客户：

申泽能够提供哪些数字化能力，以及这些能力之间大概是什么关系。

真正的专业内容，继续交给产品内页和解决方案页面展开。

这也是派迪科技在策划复杂业务网站时非常强调的一点：

首页不是公司所有资料的缩小版，而应该是一张帮助客户继续浏览的地图。

企业微信页面不是介绍软件，而是在解释“连接”能给企业带来什么

企业微信是申泽非常重要的一块业务。

但如果网站只是把企业微信官方功能复制过来，对客户的价值其实有限。

所以企业微信页面进一步围绕企业实际场景展开。

例如网站会解释企业如何连接微信客户，如何使用单聊、群聊、朋友圈、视频号和微信客服持续提供服务，也会涉及客户群、上下游协同、客户联系以及员工离职后的客户资产管理等能力。申泽科技企业微信页面

这里有一个很重要的内容设计思路：

不只是告诉用户“软件有什么功能”，而是告诉他“这个功能放到企业里面能干什么”。

这是企业软件网站特别需要解决的问题。

软件厂商习惯说功能。

客户习惯说问题。

网站真正需要做的是，把两种语言翻译到一起。

SCRM页面更进一步：先讲痛点，再讲功能

申泽官网中的SCRM页面，是比较典型的“问题驱动型”页面。

页面没有一开始就罗列后台有多少模块，而是先进入企业微信生态中的客户运营问题，例如个人号客户容量、客户资产安全、员工离职带走客户、传统触达方式效率等，再继续进入欢迎语、客户群营销、朋友圈营销、聊天存档等具体能力。申泽科技SCRM页面

这个顺序我们认为非常重要。

因为一个企业老板很可能根本不关心“SCRM有几个模块”。

他真正关心的是：

销售离职之后客户怎么办？

几千个微信客户如何统一管理？

不同门店、不同销售人员如何持续触达客户？

聊天过程出了问题能不能追溯？

如果网站先把这些真实问题说出来，客户会产生一种很直接的感觉：

“这个问题我们公司也有。”

到了这一步，用户才真正愿意了解解决方法。

因此，从派迪科技的网站策划角度来看：

B2B软件网站最重要的往往不是把功能讲完整，而是先把客户的问题讲准确。

客户一旦认领了问题，后面的产品才有销售机会。

行业解决方案，是网站从“卖软件”走向“解决问题”的关键

申泽官网还有一条很重要的内容线，就是金融、餐饮、制造、政务、教育、零售等行业解决方案。申泽科技官网

为什么我们认为这部分很重要？

因为同一个企业微信，在不同行业里的价值完全不同。

制造企业关心上下游协作、设备巡检、客户联系和客户交接；金融企业则更加关注沟通内容合规存档、服务质量审计、信息安全以及敏感信息管理。

比如制造业解决方案页面，就直接进入供应商与经销商协作、设备巡检、客户联系以及员工离职后的客户继承等具体场景。制造业解决方案

这时候，企业微信就不再是一个抽象的软件。

它开始进入工厂和企业真实业务流程。

同样，在金融行业页面中，网站重点转向服务内容合规存档、服务质量审计、沟通安全管理以及敏感词管理等问题。金融行业解决方案

这就是为什么我们一直认为，“产品”和“解决方案”必须分开做。

产品告诉用户：

我们有什么。

解决方案告诉用户：

你可以怎么用。

对于数字化服务商来说，后者往往更接近真正的成交。

网站设计的科技感，不应该靠炫，而应该靠“清楚”

SaaS、企业服务和科技类网站特别容易为了追求科技感，加入大量复杂动效、粒子效果、三维背景。

但申泽这种项目真正的困难并不是“不够科技”。

恰恰相反，它的信息本来就已经足够复杂。

腾讯产品、企业微信、SCRM、CRM、行业解决方案、企业服务，如果视觉层再继续制造复杂度，客户理解成本会更高。

所以从派迪科技的设计角度，我们更希望界面保持清晰的层级。

大标题负责告诉客户这一屏讲什么，图形和产品界面负责帮助理解，简短说明负责解释价值，具体功能再进一步展开。

视觉在这里承担的是“信息整理工具”的作用。

好的企业数字化网站给人的科技感，应该来自专业、秩序和效率，而不是页面一直在动。

大量客户案例和企业数字，是在解决软件服务最现实的一个问题：信任

企业软件和普通消费品不同。

采购一套企业微信服务、SCRM或者CRM，并不是几十元的冲动消费。

特别是涉及客户资产、内部通讯、业务数据和销售流程之后，企业首先会判断服务商靠不靠谱。

所以申泽官网中会持续出现“众多知名企业选择我们”的客户背书，同时展示企业自身的发展数据。

官网目前公开展示5000+服务客户、30+研发人员以及50+资质荣誉；公司发展历程也进一步呈现从企业邮箱、微信生态，到腾讯云、企业微信、腾讯会议以及自主CRM/SCRM等业务演进。申泽科技公司介绍

这些内容的价值不是为了让页面显得丰富。

它们解决的是企业客户最现实的心理问题：

“你是不是一个长期做这件事情的人？”

因此在B2B官网中，客户Logo、服务数量、合作背景、团队和发展历程，本质上都属于成交链条的一部分。

为什么页面底部不断出现“获取报价”

这是申泽网站功能设计上一个非常明确的特点。

很多企业官网只有“联系我们”页面里才有表单。

但软件服务客户的兴趣往往产生在某个产品或某个解决方案页面。

比如一个制造业老板看到“员工离职客户继承”时，可能瞬间发现这正是自己公司的问题。

如果这个时候还要求他返回导航、找到联系我们、再找电话号码，转化链路就变长了。

所以申泽官网在产品和解决方案页面中不断重复“获取报价”，表单直接收集姓名、电话、邮箱和企业名称。申泽科技官网

同时页面还保留400服务热线和企业微信在线咨询。

于是客户产生兴趣之后，可以立即选择适合自己的沟通方式。

这其实形成了一条非常标准的B2B网站转化路径：

客户看到问题，理解方案，产生兴趣，然后马上联系。

从派迪科技角度来说，CTA并不是一个“漂亮按钮”。

它是整个网站商业路径的出口。

电话、企业微信、表单三个入口，对企业服务行业尤其合适

申泽网站当前同时提供电话咨询、企业微信在线咨询和获取报价表单。

这三个入口其实对应不同类型的客户。

着急解决问题的人可能直接打电话。

习惯微信沟通的人可以立即进入企业微信。

还处在供应商筛选阶段、不希望马上和销售人员深聊的人，则可以先提交需求。

网站并没有要求所有客户都走同一条路。

这种设计看起来很小，却很符合企业服务的实际销售过程。

因为B2B成交往往不会发生在网站里。

网站真正的任务是把匿名访问者交给销售团队。

从这个角度来看，申泽官网不是交易终点，而是销售漏斗的前端。

从“腾讯产品代理”到“行业数字化服务”，网站也在帮助企业提升自己的品牌身份

这个项目还有一个我们认为非常值得讨论的地方。

如果网站全部围绕腾讯企业微信、腾讯会议、腾讯云展开，用户最后记住的可能只有腾讯。

那么申泽自己的品牌就会变弱。

所以网站还必须回答：

申泽自己的价值在哪里？

公司长期的浙江本地服务、技术支持体系、CRM/SCRM能力、行业落地经验以及服务客户积累，就是把“腾讯产品”转换成“申泽解决方案”的关键。

这也是服务商型企业做官网最难的一点。

既要利用合作品牌的知名度快速建立信任，又不能让自己的企业品牌完全被合作品牌遮住。

最终需要让客户形成这样的理解：

我需要的是腾讯生态能力，但真正帮我把这些能力落到企业业务中的，是申泽科技。

这才是申泽品牌官网应该承担的角色。

派迪科技复盘：复杂软件网站真正需要设计的，是客户的理解顺序

回头看申泽科技官网，我们认为这个项目最大的价值并不在于页面做了多少功能。

而是在于我们如何把一个本来很复杂的企业服务业务，重新整理成客户能够理解的结构。

一个完全不了解申泽的企业客户进入网站后，可以先知道申泽是腾讯生态企业服务商；如果已经知道自己需要什么，可以直接进入企业微信、腾讯云、企业邮箱或者CRM/SCRM；如果不知道买什么产品，则可以从制造、金融、教育、零售等行业进入；看到自己正在经历的问题之后，再理解相应数字化方案；当客户产生兴趣，电话、企业微信在线咨询和报价表单立即承接需求。

这样网站就形成了一条真正有业务意义的路径：

认识申泽 → 找到自己的问题 → 理解对应解决方案 → 看到产品能力 → 建立服务商信任 → 发起咨询。

对于派迪科技来说，这也是企业数字化、SaaS和IT服务类网站与普通企业官网最本质的不同。

软件越复杂，网站越应该简单；产品越多，导航越需要有逻辑；技术越专业，表达越应该回到客户真实的问题。

真正好的软件服务官网，不是让客户看完以后感叹“你们功能真多”，而应该让他产生一个更加直接的想法：

“这正好能解决我们公司的问题，我想找他们聊一下。”

当网站能够推动用户走到这一步，它才真正完成了从“企业官网”向“数字化获客入口”的转变。

这也是派迪科技在申泽科技官网项目中，希望建立起来的核心价值。