网站栏目架构到底是怎么一步步梳理出来的？

很多企业准备做官网时，会非常快地列出一张栏目表：首页、关于我们、产品中心、新闻中心、联系我们。对于业务比较简单的企业来说，这样的结构确实可以正常使用，但当企业产品越来越多、业务板块越来越复杂、国内外市场逐渐分开以后，传统的五六个栏目就很难真正把一家企业讲清楚。我们派迪科技在做大中型企业官网时，通常会把栏目架构看成整个项目最基础的一层，因为它不只是导航怎么写的问题，而是在重新整理企业所有能够被客户看到的数字内容。栏目如果一开始就梳理错了，后面的原型、设计和开发都会建立在错误结构上，最终即使页面很好看，客户依然可能找不到自己需要的信息。

我们做栏目规划时，第一步一般不是直接画导航，而是先把企业现在拥有的业务和内容全部摊开。企业有哪些产品线，有哪些服务，有没有行业解决方案，有多少真实案例，制造能力是不是竞争重点，有没有研发中心、下载资料、售后支持、全球服务，这些内容先全部整理出来。这个阶段不要急着决定哪些是一级栏目、哪些是二级栏目，而是先了解企业到底有什么。因为很多企业自己在日常管理中，内容是分散的，产品归销售部门，案例归项目团队，技术资料在工程师电脑里，企业荣誉在行政部门，网站策划真正要做的第一件事，就是先把这些内容重新集中起来。

第二步是把企业内部结构转换成客户能够理解的结构。这一步特别重要，因为企业内部怎么管理，客户并不一定知道。比如企业内部按照三个事业部管理业务，分别叫智能事业部、工业事业部、应用事业部，但一个第一次来的客户可能完全不知道这些名称之间的差别。他更可能知道自己需要的是某种设备，或者自己来自新能源、医疗、汽车等行业。如果网站直接按照内部事业部划分，客户就必须先学习企业组织架构，再去找产品。所以我们派迪科技会不断问一个问题：这个栏目名称，如果给一个从来不了解企业的人看，他能不能马上知道里面是什么？如果答案是否定的，就说明这个名称可能更适合内部使用，而不是直接放到网站导航。

第三步是确定一级导航。一级导航是整站最宝贵的位置之一，因为它承担的是客户第一次分流。产品、解决方案、案例、服务支持、关于企业这些通常属于比较大的方向。我们并不建议把所有部门、所有业务都放到一级，否则顶部导航很快就会出现十几个甚至二十个选项。用户每次都要先读一遍，再决定应该点哪里。复杂企业更适合先归纳成几个大方向，再用二级、三级逐步展开。比如“产品中心”下面可以继续分五个产品大类，大类下面再进入系列和型号；“解决方案”下面可以按照行业或者应用分类。这样既能保持导航清楚，也不会损失内容完整性。

第四步是建立页面之间的关系。传统网站很容易把每个栏目理解成一个独立文件夹，产品归产品，案例归案例，文章归文章，互相之间没有连接。但我们现在做B2B网站时，更强调内容关系。一个产品应该能够关联多个行业应用，一个行业解决方案应该能推荐相关产品，一个案例可以同时关联产品和行业，技术文章也可以链接到产品详情。这种关系一旦建立以后，用户就不会只能按照导航顺序浏览，而是可以从任何一个页面继续深入。例如一个海外客户通过Google进入技术文章，文章里看到相关产品，进入产品页以后又看到同行业案例，最后再进入询盘。这条路径其实比“首页—产品中心—联系我们”更加符合真实用户行为。

第五步就是SEO。很多企业会把SEO理解成网站做完以后再填写Title，但实际上栏目架构阶段就已经决定了未来网站有多少独立搜索入口。例如某个产品大类本身就是客户会搜索的关键词，那么这个分类就应该有独立页面，而不是只存在于下拉菜单中。某个行业应用如果海外客户会主动搜索，也应该形成真正的落地页，而不是首页里的一个小模块。这样网站未来才可能形成“首页—产品分类—产品详情—行业解决方案—技术文章—案例”的搜索内容矩阵。栏目不是单纯为了用户导航，也在帮助搜索引擎理解企业业务。

第六步是考虑后台和未来增长。企业官网不是上线当天内容最多，真正健康的状态应该是以后产品、案例、文章越来越多。所以栏目设计必须考虑内容怎么增长。例如一个产品未来可能属于三个行业，后台就不应该限制只能选择一个应用；一个案例以后可能同时出现在两个解决方案里，后台应该允许多重关联。否则前期页面看起来没问题，内容一多就要大量重复录入。我们派迪科技会尽量把这些关系在建站前就想清楚，让前台结构和后台数据一起成立。

第七步是多语言。中英文网站并不一定要完全一一对应。中文市场可能更加重视国内新闻、人才招聘、本地服务，而英文市场更加关注Products、Applications、Resources、Global Support。如果企业国内外业务本身就不同，那么网站栏目也可以独立。真正需要统一的是品牌，而不是强行保证每一个栏目名称都一一对应。我们更关注的是一个海外采购商进入英文站以后，能不能按照自己的习惯找到产品、认证、案例和联系方式。

栏目架构完成以后，我们还会做一个非常简单但很有效的测试：把导航给一个不熟悉企业的人看，让他去找某款产品、一个行业方案、一份技术资料以及联系方式。如果他基本不用解释就知道应该去哪里，说明结构比较清楚；如果每次都要问“这个东西到底在哪个栏目里”，说明架构仍然偏企业内部。网站栏目真正的价值，不是看起来完整，而是帮助用户减少判断。

所以从派迪科技的角度来看，栏目架构其实是在为整个网站搭骨架。它一边连接企业真实业务，一边连接客户浏览习惯，同时还要考虑SEO、后台和未来内容增长。骨架搭得清楚，后面的原型会顺，设计有重点，开发知道数据关系，内容团队知道资料应该放在哪里。反过来，如果栏目一开始只是照着旧网站复制，后面再好的UI也很难彻底解决结构问题。这也是为什么我们在定制企业官网里，会把信息架构放在设计之前，而不是把它当成一个十分钟就能确认的导航表。