产品中心怎么规划，才能避免后期越做越乱？

对于产品型企业来说，官网最容易在几年以后失控的地方往往不是首页，而是产品中心。网站刚上线时可能只有几十款产品，分类很简单，运营人员觉得怎么发都可以。但企业发展几年以后，新产品不断增加，旧型号没有及时清理，行业应用越来越多，产品参数又没有统一格式，最后产品中心从几十条变成几百甚至上千条，客户找不到，后台人员自己也很难管理。我们派迪科技在做产品型官网时，会把产品中心看成一套需要长期增长的线上产品数据库，而不是一个简单的内容栏目。前期多做一些结构规划，往往能减少企业几年后的大量返工。

第一件事是产品分类。企业内部通常已经有成熟的产品目录，但这套目录未必适合网站。内部可能按照生产线、事业部、工艺、成本中心分类，因为这样方便管理；客户却可能按照用途、行业、产品类型或者参数寻找。比如企业内部习惯叫A系列、B系列、C系列，内部员工非常清楚，但第一次来的客户并不知道这些字母代表什么。网站前台更应该考虑客户认知，后台仍然可以保留企业原有管理逻辑。两者不需要完全一样。我们在项目调研阶段会和销售沟通，客户平时怎么问产品，销售又怎么帮助他选型，这些真实过程才是网站产品分类最重要的依据。

第二件事是控制层级。产品很多并不意味着分类越细越好。有些网站为了整理上千款产品，做了四五层目录，客户从一级大类点到具体产品需要连续点击很多次；另一些网站又完全不分层，一个列表出现几百款产品。两种情况都不理想。比较合理的做法通常是先通过大类解决方向，再通过系列解决进一步分类，进入列表以后通过筛选或者搜索缩小范围。客户每一步都应该知道为什么要继续点，而不是在导航里不断迷路。

第三件事是搜索。产品数量达到一定程度后，搜索会变得非常重要，但搜索方式要结合行业。普通产品可能按名称和型号搜索，汽配行业可能还会使用OE No.、Part No.、发动机型号，工业设备客户可能只记得部分型号或者技术关键词。网站不应该只放一个形式上的搜索框，然后只能精确匹配完整名称。真正有效的产品搜索应该理解客户平时掌握什么信息。我们派迪科技通常会先问销售：“客户打电话来找产品时，第一句话通常会报什么？”把这些真实查找方式放进网站，功能才真正有意义。

第四件事是筛选。很多企业觉得产品多就应该做筛选，但筛选本身也可能做得过度。如果一个分类只有十几款产品，用户直接看一遍可能比筛选更快；如果同一系列有上百个规格，而且客户会根据功率、尺寸、材料、精度、接口等条件选择，那么筛选就非常有价值。筛选字段也不是后台有多少就全部放出来。真正应该展示的是客户第一轮选型会使用的关键参数。过多筛选反而让用户面对另一套复杂系统。

第五件事是产品和行业的关系。很多B2B产品并不是只属于一个场景，同一款材料可以用于汽车、户外、家居，同一台设备可能服务医疗、科研、工业制造。如果后台限制产品只能属于一个分类，企业后面就会不断复制同一个产品到不同栏目。更合理的方式是让产品和行业、应用形成多对多关系。客户从产品中心能找到它，从行业解决方案也能看到它，后台只需要维护一份数据。这种关联对前台浏览、后台管理和SEO都很有价值。

第六件事是参数字段化。几十款产品时，运营人员手工在富文本里做一张参数表没有太大问题，但产品达到几百条以后，就会开始出现不同员工排版不一致、参数名称不统一、某些型号少字段等问题。更麻烦的是，未来想做筛选或者批量修改时，富文本里的数据几乎无法直接使用。所以我们会建议把型号、规格、材料、功率、附件、应用等关键数据尽量形成标准字段。前台模板保持统一，后台只填数据，未来搜索、筛选、比较和导入都会更容易。

第七件事是产品详情。产品中心不能只解决“找到”，还要继续帮助客户“判断”。列表页可以展示少量核心参数，详情页则需要有完整优势、规格、应用、资料、案例和相关推荐。客户进入一款产品以后，即使发现这个型号不合适，也应该能够找到同系列或者替代产品，而不是直接离开。产品之间的关系越清楚，网站越像一个真正参与选型的工具。

第八件事是SEO。产品大类、具体型号、行业应用本身都可能成为搜索入口。如果网站一开始产品分类和URL就非常混乱，几年以后再做Google SEO会非常困难。一个清楚的产品体系，不只是让人好找，也让搜索引擎能够理解企业产品结构。所以产品中心规划本身就是SEO基础的一部分。

第九件事是旧产品管理。企业产品会停产、升级、替换。如果网站只会不断新增，却从来不整理旧型号，几年以后客户就会面对大量过期资料。后台最好有上下架、替代型号、历史产品等管理方式。有些停产产品仍然有SEO流量，可以保留页面并推荐新型号，而不是简单删除。这些都属于长期产品管理的一部分。

所以从派迪科技的角度来看，一个真正成熟的产品中心应该同时满足几个条件：客户容易找，企业容易管，产品之间有关系，未来可以扩展，搜索引擎也能理解。前期做产品规划，并不是为了把系统做得复杂，而是为了企业后面产品越来越多时仍然保持清楚。产品中心如果一开始只是一个普通内容栏目，几年以后往往会越来越乱；如果一开始就把它当成企业线上产品数据库来设计，它反而会随着产品增加越来越有价值。