不少外贸工厂的英文官网，做出来之后却收不到几个像样的询盘。问题往往不在流量，而在海外采购商打开网站的那几十秒里，没有看到他想看的东西。
这篇文章站在海外采购商的角度，聊聊外贸B2B网站设计应该把什么放在前面，并结合我们做过的上海扬基电子（NEXON）中英文双语官网案例，说明这些思路是怎么落地的。
一、海外采购商是怎么看一个B2B网站的？
采购商通常同时对比好几家供应商，每个网站停留的时间很短。他们脑子里一般有这几个问题：
- 这家公司是做什么的？
- 有没有我要的产品？
- 产品能不能满足我的技术要求？
- 这家工厂靠不靠谱？
- 怎么联系，会不会很快回复？
外贸B2B网站设计，就是围绕这五个问题，用最短的路径给出答案。
二、首屏：3秒内让客户知道你是做什么的
很多外贸网站首页放的是大图轮播和空泛的口号，采购商看完还是不知道公司具体生产什么。
首屏更有效的做法是：
- 用一句清晰的英文，说明公司做什么产品、服务哪些行业；
- 把主要产品品类直接放在首屏或紧接着的位置；
- 放一个明确的行动入口，比如查看产品、获取报价。
不要让客户先看完一屏企业文化，才找到产品入口。
三、产品结构：让客户顺着品类和行业找到产品
外贸B2B客户通常有两种找法：按产品品类找，或者按自己的行业和应用找。网站最好同时支持这两条路径。
扬基电子（NEXON）的官网就是一个例子。网站为企业规划了五大产品品类，客户可以按产品分类一层一层往下找到产品；
同时，网站还支持按行业展示相关产品和测量方案，让不同行业的客户直接看到适合自己场景的产品，而不用自己去猜哪个产品能用。
这样设计的好处是：
- 已经知道产品类别的客户，可以沿着产品分类快速定位；
- 还没想清楚选型的客户，可以先选自己所在的行业，看到该行业相关的产品和方案，再进入具体产品。
产品很多的企业，这种结构几乎是必需的。关于产品体系怎么规划，可以参考我们另一篇文章《制造业网站设计怎么做？产品多、型号杂的官网规划思路》。
四、中英文双语：采用独立部署
NEXON的官网同时提供中文和英文两个版本，并且采用双语独立部署的方式。做双语网站，我们认为要注意三点：
- 英文内容要按海外客户的阅读习惯来写。直接把中文逐句翻成英文，常常出现术语不准、表达生硬的问题，客户看了会怀疑公司的专业度。
- 两个语言版本可以独立部署。国内客户和海外客户关心的重点不一样，独立部署之后，两个版本互不影响，导航、栏目和重点推荐的内容可以根据各自市场分别调整，更新和维护也可以分开进行。
- 语言切换要方便。客户随时能切换，并且切换后停留在对应的页面，而不是回到首页。
如果中英文面向的市场差别较大，独立部署是一个值得考虑的方案：英文站可以部署在更适合海外访问的服务器上，中文站则服务国内客户，访问速度和后续维护都更灵活。
五、产品页：采购商要的是“能判断”的信息
海外采购商不会只看产品图片，他们需要足够的信息，才能判断这个产品能不能用。外贸产品页建议包含：
- 清晰的产品名称和型号；
- 规格、材质、精度等关键参数；
- 适用行业与应用场景；
- 产品手册、技术资料等可下载文件；
- 相关产品推荐；
- 显眼的询盘入口。
信息不完整，客户就要发邮件来问，而大多数采购商宁愿直接去看下一家网站。
六、工厂实力和信任背书，要放在显眼位置
外贸采购往往金额较大，客户很在意供应商是否可靠。网站应该主动展示：
- 生产能力、设备和研发能力；
- 质量管理体系和相关认证；
- 主要客户或应用行业；
- 公司基本信息，如成立时间、地址、联系方式。
这些内容不需要夸张，真实、具体、易查找，比华丽的描述更能建立信任。
七、询盘入口：别让客户找不到联系你的地方
很多外贸网站有一个常见问题：联系方式藏在页面底部，或者询盘表单字段过多。在NEXON的官网中，我们专门对询盘表单做了设计，让客户用尽可能少的步骤留下需求。设计时可以注意：
- 在导航栏、产品页和页面底部，都设置清晰的询盘入口；
- 询盘表单只保留必要字段，比如姓名、邮箱、所需产品和需求描述；
- 在产品页提供“针对这个产品询价”的入口，直接带上产品信息；
- 留下邮箱和电话，满足喜欢直接联系的客户。
八、速度和手机端：技术问题会直接影响询盘
海外客户访问国内服务器时，速度慢是常见问题。页面打开太慢，客户往往没看内容就关掉了。
所以外贸网站建设，需要从一开始就考虑海外服务器部署、图片和资源的优化，以及手机端的浏览体验。很多海外采购商会用手机先看一遍供应商网站，再决定要不要深入了解。
九、英文SEO基础，建站时一起做好
外贸客户有很大一部分是通过Google找到供应商的。建站时应一并考虑：
- 每个产品、每个页面有独立网址，标题和描述各自撰写；
- 配置站点地图、规范网址和清晰的内部链接；
- 页面内容完整，覆盖产品、应用、制造能力等关键信息；
- 适当配置结构化数据，帮助搜索引擎理解页面内容。
需要说明的是，这些配置是基础工作，并不代表一定能获得排名，后续的内容质量和持续更新同样重要。更多做法可以查看我们的外贸独立站和SEO / GEO友好型网站页面。
十、外贸B2B网站设计自查清单
- 首屏是否能在几秒内说清公司做什么？
- 产品是否可以按品类和行业两种路径查找？
- 英文内容是否由熟悉行业的人撰写或审校？
- 产品页是否包含完整的参数和资料下载？
- 工厂实力、认证和公司信息是否清晰展示？
- 询盘入口是否足够显眼、表单是否足够简单？
- 海外访问速度和手机端体验是否测试过？
- 基础SEO配置是否在建站时完成？
想进一步了解类似项目，可以在我们的成功案例中查看扬基电子（NEXON）、先临三维国际等外贸与双语网站项目；选型时的判断要点，也可以阅读杭州外贸英文网站建设公司怎么选？6个判断点。
